キャンセル
・雨天規定

1. 予約確定・支払い前

確定または支払いが完了していない予約リクエストは、料金なしで取り下げられます。

2. 確定後のお客様都合によるキャンセル

開始時刻の24時間前まで：全額を返金します。
開始時刻まで24時間未満：返金はいたしません。
無断不参加：返金はいたしません。

当日予約にも同じキャンセル条件が適用されます。開始まで24時間未満の予約は、確定・支払いの完了時点で無料キャンセル期間の対象外となります。雨天および運営側の中止に関する返金条件は、当日予約にも適用されます。

雨天による場合は、下記「3. 通常の雨」および「4. 危険な天候・運営側の中止」が優先して適用されます。法律上排除できない消費者の権利を制限するものではありません。

3. 通常の雨

小雨・通常の雨では原則実施します。参加者は最新の状況を確認して開始を判断できます。キット受取前かつ開始前に、代表者が雨を理由に不参加を連絡した場合は返金します。キット受取・開始後は、通常の雨を理由とする返金は原則行いません。

4. 危険な天候・運営側の中止

警報、浸水、猛暑、交通障害、施設閉鎖などにより安全または実施可能性が確保できない場合、中止、延期、大幅変更を行うことがあります。運営側が中止した場合は全額返金します。お客様が希望する場合に限り、返金に代えて、空き状況に応じた別の日・時間への変更を承ります。日程変更を強制することはありません。

悪天候による中止が予想される場合は前日中に、当日の急変では判断でき次第すぐに予約者へ連絡します。連絡はメールを基本とし、直前の場合は電話も使用します。

5. 遅刻・無断不参加

遅れる場合は、お早めに到着予定時刻をご連絡ください。到着予定時刻をご連絡いただいた場合は、その時間に受付で対応し、ご参加いただけます。遅れて参加される場合も、ゴールの締切は17時です。ご連絡がない場合は、予約した開始時刻から15分後までを目安にお待ちします。それまでに到着・連絡がない場合、無断不参加として返金対象外になることがあります。

6. 返金方法・時期

承認された返金は元の支払方法へ戻します。当社は速やかに手続きを開始しますが、反映時期はカード会社・決済サービスによります。為替差や銀行独自の手数料は当社の管理外です。

7. キャンセル方法

確認書に記載された連絡方法で、予約番号、代表者氏名、予約日をお知らせください。